Terma & Syarat Annur Confinement Center

1. Mengenai Annur Confinement Center

Annur Confinement Center ialah jenama perkhidmatan yang dikendalikan oleh Annur Health & Wealth Center.

Terma & Syarat ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah Annur Confinement Center termasuk pakej berpantang, rawatan selepas bersalin, urutan dan rawatan kesejahteraan, pakej yang merangkumi makanan serta perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan dari semasa ke semasa.

Dengan membuat atau mengesahkan tempahan bersama Annur Confinement Center, Pelanggan Tempahan dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma & Syarat ini.

2. Pelanggan Tempahan dan Penerima Perkhidmatan

Tempahan boleh dibuat oleh ibu yang akan menerima rawatan atau oleh individu lain bagi pihak beliau seperti suami, ahli keluarga, rakan, rakan sekerja atau majikan.

Sekiranya Pelanggan Tempahan dan Penerima Perkhidmatan adalah individu yang berbeza, Pelanggan Tempahan bertanggungjawab untuk memberikan maklumat tempahan yang tepat serta memastikan maklumat dan keperluan berkaitan perkhidmatan disampaikan kepada Penerima Perkhidmatan.

3. Skop Perkhidmatan

Annur Confinement Center menyediakan perkhidmatan berpantang, rawatan selepas bersalin, urutan dan rawatan kesejahteraan di rumah berdasarkan pakej atau perkhidmatan yang dipilih oleh pelanggan.

Sesuatu pakej berpantang boleh terdiri daripada beberapa sesi lawatan ke rumah. Melainkan dinyatakan sebaliknya bagi pakej tertentu, lawatan biasanya dijadualkan sekali sehari dan setiap sesi rawatan biasanya mengambil masa kira-kira 2 hingga 3 jam.

Tempoh sebenar sesuatu sesi boleh berbeza bergantung pada pakej, jenis rawatan, keadaan Penerima Perkhidmatan, gangguan semasa rawatan dan keadaan lain yang munasabah.

Jenis rawatan, bilangan sesi, penyediaan makanan dan manfaat lain adalah berdasarkan pakej yang dipilih dan disahkan semasa tempahan.

4. Tempahan dan Deposit 40%

Deposit tempahan sebanyak 40% daripada harga pakej diperlukan untuk mengesahkan dan menjamin slot tempahan, melainkan dipersetujui sebaliknya oleh Annur Confinement Center.

Deposit ini digunakan untuk menempah kapasiti dan tempoh perkhidmatan berdasarkan pakej yang dipilih. Selepas sesuatu slot ditempah, Annur Confinement Center mungkin perlu menolak atau mengehadkan tempahan pelanggan lain bagi tempoh yang sama.

Sesuatu slot tidak dianggap dijamin sepenuhnya sehingga deposit yang diperlukan diterima atau Annur Confinement Center memberikan pengesahan secara khusus.

5. Baki Bayaran 60%

Selepas sesi rawatan pertama selesai, baki 60% daripada harga pakej perlu dijelaskan.

Baki bayaran adalah berdasarkan pakej yang telah ditempah dan disahkan, dan bukan semata-mata berdasarkan jumlah sesi yang akhirnya digunakan oleh pelanggan.

Keputusan pelanggan untuk tidak meneruskan atau tidak menghabiskan keseluruhan pakej tidak secara automatik membatalkan tanggungjawab bayaran bagi tempoh dan kapasiti yang telah ditempah.

6. Tempahan Pakej dan Pengurangan Bilangan Sesi

Apabila pelanggan mengesahkan sesuatu pakej, Annur Confinement Center akan memperuntukkan kapasiti perkhidmatan berdasarkan jumlah sesi dan tempoh pakej tersebut.

Sekiranya pelanggan kemudiannya memilih untuk memendekkan atau menurunkan pakej, menghentikan rawatan, pulang ke kampung, keluar kawasan, menukar perancangan peribadi atau menggunakan bilangan sesi yang lebih sedikit daripada yang telah ditempah, pelanggan tidak secara automatik berhak mendapat bayaran balik atau pengurangan daripada harga pakej yang telah dipersetujui.

Ini kerana tempahan asal mungkin telah menyebabkan Annur Confinement Center memperuntukkan jadual bagi pelanggan tersebut dan menolak atau mengehadkan tempahan pelanggan lain bagi tempoh yang sama.

Annur Confinement Center boleh, atas budi bicara sendiri, mempertimbangkan pelarasan dalam keadaan tertentu. Sebarang pelarasan akan dinilai berdasarkan kes secara individu dan tidak mewujudkan hak atau kelayakan yang sama bagi tempahan lain.

7. Sesi Pertama dan Permulaan Pakej

Bagi tujuan menentukan tempoh sah pakej, tempoh pakej bermula pada tarikh sesi rawatan pertama yang telah selesai.

Tarikh sesi pertama akan ditetapkan berdasarkan persetujuan antara Annur Confinement Center dan pelanggan dengan mengambil kira keadaan Penerima Perkhidmatan, kesediaan untuk menerima rawatan dan kekosongan jadual.

Sekiranya rawatan belum sesuai atau tidak dapat dimulakan dengan selamat, Annur Confinement Center boleh mencadangkan supaya sesi pertama ditangguhkan ke tarikh yang lebih sesuai.

8. Tempoh Sah Pakej 44 Hari

Semua sesi rawatan dalam sesuatu pakej hendaklah diselesaikan dalam tempoh 44 hari bermula daripada tarikh sesi rawatan pertama yang telah selesai.

Penangguhan sesuatu sesi tidak akan secara automatik memulakan semula atau melanjutkan tempoh 44 hari tersebut.

Sebarang sesi yang masih belum digunakan selepas tamat tempoh 44 hari akan luput.

• Sesi yang telah luput tidak boleh dikembalikan dalam bentuk wang.
• Sesi yang telah luput tidak boleh dipindahkan kepada individu lain.
• Sesi yang tidak digunakan tidak boleh ditukar kepada wang tunai.
• Sebarang pengecualian atau lanjutan tempoh perlu mendapat persetujuan khusus daripada Annur Confinement Center.

9. Penjadualan Sesi

Tarikh dan masa rawatan akan disusun berdasarkan pakej yang ditempah serta kekosongan jadual Annur Confinement Center.

Walaupun kami akan berusaha untuk mengikuti jadual yang telah dirancang, tarikh atau masa mungkin perlu diubah disebabkan keadaan pelanggan, ketersediaan terapis, faktor kesihatan, kecemasan, perjalanan atau keadaan operasi lain.

Tarikh atau masa gantian tidak dianggap sah sehingga disahkan oleh Annur Confinement Center.

10. Penangguhan Sesi oleh Pelanggan

Pelanggan dibenarkan memohon penangguhan bagi sesuatu sesi rawatan. Jika boleh, pelanggan hendaklah memberikan sekurang-kurangnya 24 jam notis sebelum sesi yang dijadualkan.

Sekiranya notis 24 jam tidak dapat diberikan disebabkan keadaan yang tidak dijangka, pelanggan hendaklah memaklumkan Annur Confinement Center seawal yang mungkin.

Permohonan penangguhan boleh dipertimbangkan atas sebab peribadi, keluarga, urusan klinik atau hospital, keadaan ibu atau bayi, kecemasan atau sebab lain yang munasabah.

Sesi yang ditangguhkan tidak secara automatik dianggap terbatal atau digunakan. Annur Confinement Center akan mencadangkan tarikh gantian berdasarkan kekosongan jadual.

11. Sesi Gantian dan Kekosongan Jadual

Apabila sesuatu sesi ditangguhkan, Annur Confinement Center boleh memberikan satu atau beberapa pilihan tarikh atau masa gantian yang tersedia.

Pelanggan boleh memilih daripada pilihan yang diberikan dan Annur Confinement Center akan mengesahkan sesi gantian tersebut.

Semua sesi gantian adalah tertakluk kepada kekosongan jadual. Annur Confinement Center mungkin telah mempunyai tempahan ibu lain dan tidak dapat menjamin sesi gantian boleh dibuat dengan segera atau pada tarikh pilihan pelanggan.

Oleh itu, pelanggan mungkin perlu menunggu sehingga slot sesuai yang seterusnya tersedia.

Sesi gantian masih perlu diselesaikan dalam tempoh sah pakej 44 hari melainkan pengecualian diberikan secara khusus oleh Annur Confinement Center.

12. Pelanggan Tiada atau Tidak Dapat Dihubungi

Sekiranya terapis telah hadir bagi sesi yang dijadualkan tetapi Penerima Perkhidmatan tiada, tidak dapat dihubungi atau sesi tidak dapat diteruskan secara munasabah, Annur Confinement Center boleh menangguhkan sesi tersebut.

Sesi gantian boleh dijadualkan berdasarkan kekosongan jadual dan baki tempoh sah pakej.

Pelanggan digalakkan memaklumkan Annur Confinement Center seawal mungkin sekiranya mengetahui bahawa mereka tidak dapat menghadiri sesi yang telah dijadualkan.

13. Kelewatan pada Hari Rawatan

Pelanggan hendaklah bersedia untuk menerima rawatan pada masa yang telah dipersetujui.

Annur Confinement Center memahami bahawa penjagaan bayi yang baru lahir boleh menyebabkan gangguan yang tidak dijangka seperti penyusuan, menenangkan bayi, menukar lampin atau keperluan lain.

Walau bagaimanapun, jika sesi tertangguh terlalu lama sehingga terapis tidak dapat menyelesaikan rawatan tanpa menjejaskan tempahan pelanggan lain, sesi tersebut mungkin perlu ditangguhkan.

Sebagai panduan operasi, kelewatan kira-kira 30 minit atau lebih boleh menyebabkan sesi ditangguhkan sekiranya rawatan tidak lagi praktikal untuk diteruskan.

Tarikh gantian adalah tertakluk kepada kekosongan jadual.

14. Penangguhan oleh Annur Confinement Center

Annur Confinement Center mungkin perlu menangguhkan sesuatu sesi disebabkan terapis tidak sihat, kecemasan, masalah operasi yang tidak dijangka, gangguan perjalanan atau keadaan munasabah yang lain.

Dalam keadaan tersebut, Annur Confinement Center akan mengatur atau mencadangkan sesi gantian tanpa mengenakan caj rawatan tambahan kepada pelanggan.

Penangguhan sesuatu sesi oleh Annur Confinement Center tidak bermaksud keseluruhan pakej pelanggan dibatalkan.

15. Penugasan dan Penggantian Terapis

Annur Confinement Center akan menetapkan terapis atau penyedia perkhidmatan yang sesuai untuk pakej pelanggan.

Sekiranya terapis yang ditetapkan tidak dapat hadir atau perlu digantikan atas sebab yang munasabah, Annur Confinement Center boleh mencadangkan terapis lain yang sesuai.

Sebarang pertukaran terapis akan dimaklumkan kepada pelanggan dan akan diteruskan dengan persetujuan pelanggan.

16. Lokasi Perkhidmatan dan Caj Perjalanan

Annur Confinement Center menyediakan perkhidmatan lawatan ke rumah dalam kawasan liputan yang disokong.

Caj perjalanan tidak termasuk dalam harga pakej standard melainkan dinyatakan sebaliknya.

Caj perjalanan boleh ditentukan berdasarkan jarak perjalanan ke lokasi rawatan pelanggan.

Sekiranya pelanggan menukar lokasi rawatan selepas tempahan, perkhidmatan boleh diteruskan di lokasi baharu sekiranya lokasi tersebut masih berada dalam kawasan liputan terapis.

Pertukaran lokasi boleh menyebabkan caj perjalanan berubah berdasarkan jarak baharu.

Sekiranya lokasi baharu berada di luar kawasan liputan, Annur Confinement Center akan berbincang dengan pelanggan mengenai pilihan yang tersedia.

17. Pakej yang Merangkumi Makanan

Bagi pelanggan yang memilih pakej berpantang yang merangkumi makanan, komponen makanan standard terdiri daripada satu hidangan makan tengah hari bagi hari perkhidmatan yang berkenaan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam pakej.

Hidangan makan tengah hari standard biasanya merangkumi:

• Sayur
• Lauk utama
• Buah

Nasi tidak disediakan melainkan dinyatakan sebaliknya.

Menu mungkin berubah mengikut ketersediaan bahan, keperluan pemakanan dan keadaan operasi.

18. Alahan dan Keperluan Pemakanan

Pelanggan hendaklah memaklumkan Annur Confinement Center lebih awal mengenai sebarang alahan makanan, sekatan pemakanan, makanan yang perlu dielakkan atau keperluan pemakanan lain yang berkaitan.

Annur Confinement Center akan mengambil langkah yang munasabah berdasarkan maklumat yang diberikan, tetapi tidak dapat mengambil kira alahan atau sekatan yang tidak dimaklumkan oleh pelanggan.

Menu atau bahan tertentu boleh digantikan sekiranya bahan asal tidak tersedia atau penggantian lain diperlukan secara munasabah.

19. Pembatalan atau Penangguhan Makanan

Penangguhan rawatan dan penyediaan makanan akan dianggap sebagai dua perkara yang berasingan apabila perlu.

Sekiranya makanan atau bahan untuk hari perkhidmatan tersebut telah dibeli, disediakan atau ditempah sebelum pelanggan membuat penangguhan atau pembatalan, komponen makanan bagi hari tersebut adalah tidak boleh dikembalikan dalam bentuk wang.

Penangguhan sesi rawatan tidak secara automatik memberikan hak kepada pelanggan untuk mendapatkan bayaran balik bagi makanan yang telah disediakan atau diperuntukkan.

20. Maklumat Kesihatan dan Tanggungjawab Pelanggan

Penerima Perkhidmatan hendaklah memaklumkan Annur Confinement Center mengenai keadaan kesihatan atau situasi yang mungkin mempengaruhi keselamatan atau kesesuaian sesuatu rawatan.

Maklumat yang berkaitan termasuk, jika berkenaan:

• Pembedahan Caesarean (C-section) atau pembedahan terkini
• Luka terbuka atau masalah berkaitan luka
• Kemasukan ke hospital baru-baru ini
• Demam atau jangkitan
• Pendarahan luar biasa atau berlebihan
• Tekanan darah tinggi
• Diabetes
• Alahan atau sensitiviti kulit
• Ubat-ubatan yang berkaitan dengan rawatan
• Kesakitan atau kecederaan yang ketara
• Komplikasi selepas bersalin atau keadaan perubatan lain

Maklumat hendaklah diberikan sebelum rawatan jika boleh dan dikemas kini sekiranya keadaan Penerima Perkhidmatan berubah sepanjang tempoh pakej.

21. Penafian Perubatan dan Rawatan Kesejahteraan

Annur Confinement Center menyediakan perkhidmatan penjagaan selepas bersalin, sokongan berpantang, urutan dan rawatan kesejahteraan.

Perkhidmatan kami bukan pengganti kepada diagnosis perubatan, rawatan perubatan, rawatan hospital, rawatan kecemasan atau nasihat daripada doktor, jururawat, bidan atau profesional kesihatan yang berkelayakan.

Pelanggan hendaklah mendapatkan pemeriksaan atau rawatan perubatan yang sesuai sekiranya terdapat simptom, komplikasi atau masalah kesihatan yang memerlukan perhatian profesional.

Annur Confinement Center tidak menjamin sebarang hasil perubatan, kadar pemulihan tertentu, penurunan berat badan, pengurangan kesakitan atau hasil kesihatan tertentu daripada perkhidmatan yang diberikan.

22. Hak Mengubah, Menangguhkan atau Menghentikan Rawatan

Terapis boleh mengubah suai, menangguhkan, menolak untuk memulakan atau menghentikan sesuatu rawatan sekiranya terdapat kebimbangan yang munasabah berkaitan kesihatan, keselamatan atau kesesuaian rawatan.

Sebagai contoh, sekiranya terdapat luka terbuka, simptom yang membimbangkan atau keadaan lain yang boleh menyebabkan rawatan tidak sesuai, terapis boleh menasihatkan Penerima Perkhidmatan untuk mendapatkan pemeriksaan di klinik, hospital atau daripada profesional kesihatan sebelum rawatan diteruskan.

Sekiranya Penerima Perkhidmatan dimasukkan ke hospital atau sementara waktu tidak dapat menerima rawatan, baki sesi boleh ditangguhkan dan disusun semula selepas keluar dari hospital atau apabila rawatan boleh diteruskan dengan sewajarnya.

Sesi gantian masih tertakluk kepada kekosongan jadual dan tempoh sah pakej melainkan pengecualian diluluskan oleh Annur Confinement Center.

23. Tanggungjawab Pelanggan

Pelanggan Tempahan dan/atau Penerima Perkhidmatan hendaklah:

• Memberikan maklumat tempahan dan perhubungan yang tepat.
• Memberikan alamat rawatan yang betul.
• Memaklumkan maklumat kesihatan yang berkaitan.
• Memaklumkan alahan dan sekatan pemakanan jika berkaitan.
• Bersedia secara munasabah untuk sesi yang telah dijadualkan.
• Menyediakan ruang rawatan yang bersih, selamat dan sesuai.
• Memaklumkan penangguhan seawal mungkin.
• Melayan terapis dan kakitangan Annur Confinement Center dengan hormat.
• Membuat bayaran mengikut jadual bayaran yang telah dipersetujui.

24. Penjagaan Bayi dan Gangguan Semasa Rawatan

Annur Confinement Center memahami bahawa penjagaan bayi yang baru lahir merupakan sebahagian daripada tempoh berpantang dan sesi rawatan mungkin terganggu disebabkan penyusuan, bayi menangis, menukar lampin, menenangkan bayi atau keperluan penjagaan lain.

Pelanggan tidak diwajibkan menyediakan penjaga bayi yang berasingan semata-mata untuk menerima rawatan.

Penerima Perkhidmatan dan terapis hendaklah bekerjasama secara munasabah supaya sesi boleh diteruskan jika keadaan mengizinkan.

Sekiranya gangguan terlalu lama sehingga rawatan tidak dapat diselesaikan dengan sewajarnya, sesi mungkin perlu ditangguhkan dan dijadualkan semula berdasarkan kekosongan.

25. Keselamatan dan Tingkah Laku

Annur Confinement Center komited untuk menyediakan persekitaran yang selamat, menghormati dan profesional bagi pelanggan dan terapis.

Terapis boleh menolak untuk memulakan atau menghentikan sesi sekiranya persekitaran tidak selamat, terdapat tingkah laku mengancam, kasar, tidak sesuai atau menyalahi undang-undang, atau jika meneruskan rawatan boleh menimbulkan risiko keselamatan yang munasabah.

Pelanggan juga hendaklah memaklumkan Annur Confinement Center sekiranya mempunyai kebimbangan mengenai tingkah laku terapis atau perkhidmatan yang diberikan.

26. Kebersihan

Annur Confinement Center dan terapis akan mengambil langkah kebersihan yang munasabah dan sesuai dengan jenis perkhidmatan yang diberikan, termasuk memastikan peralatan dan bahan rawatan berada dalam keadaan yang sesuai digunakan.

Pelanggan juga hendaklah menyediakan persekitaran rumah yang bersih dan sesuai untuk sesi rawatan.

27. Pembatalan Keseluruhan Pakej

Sekiranya pelanggan memilih untuk membatalkan keseluruhan tempahan sebelum perkhidmatan bermula, deposit tempahan 40% kekal tidak boleh dikembalikan kerana kapasiti perkhidmatan telah diperuntukkan untuk tempahan tersebut.

Sekiranya pelanggan memilih untuk menghentikan pakej selepas rawatan telah bermula, bayaran yang telah dibuat tidak secara automatik boleh dikembalikan dan baki sesi yang tidak digunakan tidak secara automatik menyebabkan pengurangan harga pakej.

Annur Confinement Center boleh mempertimbangkan keadaan luar biasa berdasarkan kes secara individu, tetapi tidak diwajibkan untuk memberikan bayaran balik, pengurangan pakej atau kredit hanya kerana pelanggan tidak lagi mahu atau tidak dapat menggunakan semua sesi yang telah diperuntukkan.

28. Polisi Bayaran Balik

Deposit tempahan, perkhidmatan yang telah diberikan, sesi yang telah luput, sesi yang tidak digunakan atas pilihan pelanggan, serta makanan atau bahan makanan yang telah dibeli, disediakan atau diperuntukkan adalah secara amnya tidak boleh dikembalikan.

Annur Confinement Center boleh mempertimbangkan bayaran balik penuh atau sebahagian dalam keadaan tertentu yang munasabah, termasuk apabila Annur Confinement Center tidak dapat menyediakan perkhidmatan yang telah dibayar dan pengaturan gantian yang munasabah tidak dapat disediakan.

Sekiranya bayaran balik diluluskan, Annur Confinement Center biasanya akan memproses bayaran balik tersebut dalam tempoh 48 jam selepas kelulusan. Tempoh sebenar untuk wang diterima ke dalam akaun pelanggan mungkin bergantung kepada bank, kaedah bayaran atau penyedia pembayaran.

Tiada apa-apa dalam Terma & Syarat ini bertujuan untuk mengecualikan hak atau remedi pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

29. Aduan dan Masalah Perkhidmatan

Sekiranya pelanggan mempunyai masalah atau kebimbangan mengenai rawatan, terapis, makanan atau mana-mana bahagian perkhidmatan, pelanggan hendaklah menghubungi Annur Confinement Center secepat mungkin.

Jika boleh, aduan berkaitan sesuatu sesi hendaklah dibuat dalam tempoh 24 jam selepas perkhidmatan tersebut supaya keadaan dapat disemak dengan segera.

Membuat aduan tidak secara automatik memberikan hak kepada pelanggan untuk mendapatkan bayaran balik. Annur Confinement Center akan menyemak keadaan dan menentukan tindakan yang sesuai.

30. Gambar, Video dan Testimoni

Membuat tempahan dengan Annur Confinement Center tidak secara automatik memberikan kebenaran kepada kami untuk menggunakan gambar, video atau testimoni yang boleh mengenal pasti Penerima Perkhidmatan atau anaknya bagi tujuan pengiklanan atau promosi.

Sekiranya Annur Confinement Center ingin mengambil atau menggunakan kandungan pelanggan yang boleh dikenal pasti bagi tujuan pemasaran atau promosi, persetujuan pelanggan akan diperoleh terlebih dahulu.

31. Maklumat Peribadi dan Privasi

Annur Confinement Center boleh mengumpul maklumat yang diperlukan secara munasabah untuk menguruskan pertanyaan, tempahan, jadual, bayaran, rawatan, keperluan makanan, keselamatan, komunikasi dan khidmat pelanggan.

Maklumat tersebut mungkin termasuk nama, maklumat perhubungan, alamat perkhidmatan, maklumat tempahan, maklumat kesihatan yang berkaitan, keperluan pemakanan dan rekod berkaitan bayaran.

Maklumat peribadi boleh diproses atau dikongsi dengan penyedia perkhidmatan apabila diperlukan secara munasabah untuk menjalankan perkhidmatan, memproses bayaran, berkomunikasi dengan pelanggan, menyimpan rekod atau memenuhi keperluan operasi dan undang-undang.

Annur Confinement Center akan mengambil langkah yang munasabah untuk mengendalikan maklumat pelanggan dengan sewajarnya dan tidak akan menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi bagi tujuan yang tidak berkaitan tanpa asas yang sesuai.

32. Komunikasi Perkhidmatan dan Promosi

Dengan membuat tempahan, Pelanggan Tempahan bersetuju bahawa Annur Confinement Center boleh menghubungi mereka apabila diperlukan secara munasabah bagi tujuan pengurusan tempahan dan perkhidmatan.

Komunikasi berkaitan perkhidmatan boleh termasuk pengesahan tempahan, bayaran, perubahan jadual, penangguhan, pengaturan terapis, makanan, kemas kini perkhidmatan dan khidmat pelanggan.

Komunikasi promosi atau pemasaran adalah berasingan daripada komunikasi yang diperlukan untuk menguruskan sesuatu tempahan. Pelanggan boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi jika berkenaan tanpa menjejaskan komunikasi penting berkaitan tempahan atau perkhidmatan.

33. Keadaan di Luar Kawalan Munasabah

Annur Confinement Center tidak dianggap gagal menyediakan perkhidmatan yang dijadualkan sekiranya perkhidmatan tersebut terhalang atau terganggu secara ketara akibat keadaan yang berada di luar kawalan munasabah kami.

Keadaan tersebut boleh termasuk:

• Banjir atau cuaca buruk
• Penutupan jalan atau gangguan perjalanan yang serius
• Penyakit atau kecemasan yang tidak dijangka
• Arahan atau sekatan pihak berkuasa
• Bencana alam
• Keadaan lain yang menyebabkan lawatan ke rumah menjadi tidak selamat atau tidak praktikal

Jika keadaan mengizinkan, Annur Confinement Center akan terlebih dahulu berusaha menangguhkan dan menjadualkan semula perkhidmatan yang terjejas berbanding membatalkan keseluruhan pakej.

34. Hasil Perkhidmatan

Pengalaman dan hasil daripada rawatan selepas bersalin, penjagaan berpantang, urutan, rawatan kesejahteraan dan program makanan boleh berbeza bagi setiap individu.

Annur Confinement Center tidak menjamin kadar pemulihan tertentu, perubahan bentuk badan, pengurangan kesakitan, hasil penyusuan, perubahan berat badan, hasil perubatan atau hasil tertentu yang lain.

Tiada apa-apa dalam Terma & Syarat ini mengecualikan atau mengehadkan tanggungjawab yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

35. Perubahan Terma & Syarat

Annur Confinement Center boleh mengemas kini Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan kepada perkhidmatan, polisi, operasi atau keperluan undang-undang.

Terma yang dikemas kini boleh digunakan bagi tempahan baharu selepas tarikh ia mula berkuat kuasa.

Annur Confinement Center tidak akan menggunakan perubahan terma yang dibuat kemudian untuk menghapuskan hak penting atau mengubah secara material syarat komersial sesuatu tempahan yang telah disahkan, melainkan perubahan tersebut dipersetujui dengan pelanggan atau diperlukan oleh undang-undang.

36. Undang-undang yang Terpakai

Terma & Syarat ini dan perkhidmatan yang disediakan oleh Annur Confinement Center adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Tiada apa-apa dalam Terma & Syarat ini bertujuan untuk mengecualikan, mengehadkan atau mengatasi mana-mana hak atau remedi pengguna yang tidak boleh dikecualikan secara sah di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

37. Persetujuan terhadap Terma & Syarat

Dengan membuat atau mengesahkan tempahan bersama Annur Confinement Center, Pelanggan Tempahan mengesahkan bahawa mereka telah diberi peluang untuk membaca Terma & Syarat ini dan bersetuju dengan peraturan berkaitan tempahan, bayaran, pakej, jadual dan perkhidmatan yang berkaitan.

Pembayaran deposit tempahan dan penerusan tempahan yang telah disahkan juga akan dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma & Syarat ini.

38. Maklumat Perhubungan

Untuk pertanyaan mengenai tempahan, penangguhan, perkhidmatan, aduan atau Terma & Syarat ini, sila hubungi Annur Confinement Center.

• Jenama: Annur Confinement Center
• Dikendalikan oleh: Annur Health & Wealth Center
• Telefon / WhatsApp: 016-933 1098
• E-mel: help.annurcenter@gmail.com
• Laman web: annurcare.online